Enter the City ! Mais encore...?
Bienvenue à Bruxelles, Ville Numérique !
Depuis plusieurs années, la Ville de Bruxelles ne cesse de développer des outils à destination des habitants et des visiteurs pour leur fournir l’information dont ils ont besoin, là et quand ils en ont besoin.
En 2008, la Ville lançait son nouveau site internet. Plus complet, plus moderne, plus interactif, il a vite relégué son prédécesseur au rang de curiosité archéo-numérique. Alors que l’ancien site drainait 1.500 visites quotidiennes, le nouveau en accueille 10.000 chaque jour. En 2011, ils furent plus de 3,5 millions à surfer sur www.bruxelles.be. Visiteurs belges bien entendu, mais aussi des quatre coins du monde. Alimenté par l’ensemble des Services de la Ville, le contenu du site est géré par une équipe de 3 personnes qui veillent à son actualisation permanente.
Depuis peu, la Ville s’est également ouverte à l’open data, c’est-à -dire la mise en ligne d’une information au format numérique, information que chacun peut s’approprier librement pour développer par exemple de nouvelles applications.
Orienté vers la satisfaction des surfeurs, le site propose aussi des services en ligne comme un guichet électronique, destiné à faciliter vos démarches administratives. Par ailleurs, il offre la possibilité de se tenir informé des nouveautés (une lettre d’information et des fils RSS y contribuent) ou de partager les informations trouvées (le site dispose de ses propres pages sur Facebook et Google+, est présent sur Twitter et renseigne lui-même sur le site de géolocalisation Foursquare les activités se déroulant dans une septantaine de lieux).
La question de son accessibilité par tous est aussi une question centrale. Le label Anysurfer, obtenu en 2010, offre l’assurance aux personnes handicapées d’accéder à toutes les informations disponibles.
Mais le numérique est une matière en constante évolution. C’est pourquoi une nouvelle version du site sera mise en ligne en juin 2012 qui consolidera les acquis de l’actuelle tout en offrant de nouvelles fonctionnalités. Orienté vers le web 2.0, ce nouveau site fera une plus large place au dialogue avec ses visiteurs (sondages, questionnaire qualité, espace wiki) et leur permettra même de le personnaliser (photos, accès directs ou système de favoris).
Aujourd’hui, l’internaute souhaite obtenir l’information là où il se trouve. C’est pourquoi la Ville a développé un site mobile, lisible sur tous les smartphones. C’est pourquoi également, elle a pris l’initiative de recenser tous les accès wi-fi disponibles sur son territoire. En parallèle, la Ville fut la première de Belgique à disposer des codes QR sur ses bâtiments ou monuments publics.
Vous trouverez dans les pages qui suivent une description des informations et des services disponibles sur ces 2 sites.
Une Ville Numérique, c’est aussi une Ville qui ne laisse personne au bord du chemin. Ce qu’on appelle fracture numérique est une réalité. Elle distingue ceux qui ont accès aux infinies richesses du net de ceux qui en sont privés.
C’est pourquoi ce site recense tous les Points d’Accès Publics à Internet (PAPI) et tous les Espaces Publics Numériques (EPN) qui permettent aux Bruxellois de venir s’entraîner sur un ordinateur, de s’y faire accompagner par un personnel spécialisé, ou d’y suivre des formations. Il initie aussi au maniement des bornes Administratel qui, placées dans les bâtiments administratifs et les maisons de quartier, permettent aux Bruxellois d’entreprendre leurs démarches administratives sans devoir faire la file à un guichet. Enfin, il indique comment les Bruxellois peuvent se procurer un ordinateur au prix de 50 euros tout en soutenant les entreprises d’économie sociale qui les remettent à neuf.
Hormis les EPN et les PAPI, tous ces outils sont mis en œuvre par GIAL, l’asbl publique qui gère pour la Ville et ses écoles un parc de quelque 5.000 ordinateurs, et développe chaque année de nouvelles applications pour améliorer l’efficacité des services rendus aux citoyens. GIAL a reçu pour mission de favoriser l’open source chaque fois que c’était possible. Actuellement, plusieurs applications de la Ville tournent sur des logiciels libres et une cellule de veille a été mise sur pied pour assurer, à terme, une migration complète vers le libre.
Le dernier chapitre de ce site présente les activités organisées dans le cadre de cette campagne (formations, débats, colloque, etc.).
Ce site est à vous. Nous espérons qu'il vous convaincra de numériser vos démarches et qu’il vous aidera à apprivoiser la foison de services mis à votre disposition. Bon voyage dans Bruxelles Numérique.
Plus d'info ? Basculez vers le site de la Ville de Bruxelles, www.bruxelles.be.
